Le tourisme passionne des millions de personnes dans le monde : voyager, découvrir de nouveaux horizons, des nouvelles façons de vivre, de profiter ou de se libérer des liens qu’imposent la vie au quotidien. Le boom touristique des années 60 est allé de pair avec l’expansion économique qui a eu lieu en Europe et aux États-Unis. Jusque-là, il voyager se faisait plus par obligation que par plaisir. C’est dans le sillage de cette nouvelle façon de penser que le marketing touristique est apparu. Et ce dernier a beaucoup évolué au fil des années.
Mais comment le marketing touristique fonctionnait-il avant le boom d’Internet?
Auparavant, toute la stratégie de Marketing touristique était basée sur le produit et peu sur les consommateurs et les clients. Les préoccupations premières étaient de rendre une destination plus attractive en termes de prix, de disponibilité et d’offre. Aujourd’hui, les utilisateurs sont devenus des consommateurs voraces qui ne cherchent plus seulement un produit, mais une expérience unique.
Le nouveau marketing touristique
Il ne s’agit plus aujourd’hui de créer un produit et le segmenter de manière attractive en fonction de l’âge et des dimensions démographiques : il devient incontournable de connaître son public de manière approfondie, ce qui l’émeut et l’excite. Dans un monde où la concurrence est en perpétuelle croissance, savoir capter de nouveaux publics devient un facteur de différenciation. Et surtout, concentrer sa stratégie sur l’offre d’informations, et plus seulement sur la publicité.
Les utilisateurs actuels recherchent:
- Une communication fluide et rapide qui leur permettra de faire des choix et prendre des décisions en terme de destination et de produit touristique.
- Un accès à l’information online.
- Une prise en compte personnalisée de leurs besoins, et une valeur ajoutée dans le service
- La possibilité de découvrir de nouvelles destinations touristiques.
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