Una vez que las empresas han conquistado el mercado patrio, por regla general acometen el siguiente paso, que no es otro que la conquista de nuevas fronteras en donde desarrollar su industria y presentar sus productos o servicios.
Francia es un país muy atractivo para hacer negocios y generar beneficios, pues su transparencia, legalidad en las instituciones, fortaleza de sus exportaciones e importaciones y su situación como potencia económica la hacen un cómplice perfecto. Además, es el tercer país europeo con mayor volumen de trabajo para las eCommerce, ya que posee 100.000 millones de euros en ventas anuales de este negocio y está en constante crecimiento. Una de las particularidades que tiene el mercado electrónico en Francia es afrontar días de campañas especiales (Black Friday y Cyber Monday) bajo sus respectivas regulaciones.
Internalización en Francia
Dominio del idioma francés: Presentar el negocio en el idioma nativo del país es un factor clave para la internalización exitosa. Hablar francés con la corrección suficiente para negociar sin que tengan que hacer un esfuerzo para entendernos facilitará mucho los procesos a los que queremos llegar.
Para las eCommerce, será fundamental traducir la documentación y la página web con un experto nativo, ya que los usuarios prefieren estar dentro de un sitio de su misma lengua. De lo contrario se puede generar inseguridad en el cliente potencial. El interlocutor con el cliente, al ser nativo, también podrá mejorar el capital simpatía de la empresa al poder confraternizar con el cliente potencial y mantener un diálogo más allá de los aspectos meramente profesionales.
Conocer el mercado local: El mercado francés es diferente a otros mercados europeos: la penetración de Internet entre su población es del 90% y la del eCommerce es del 89%. Conviene saber quiénes son los actores del mercado y cómo se articulan las relaciones entre ellos. Aparte, hay que tener una base sobre los mayores intereses de la población y la competencia a la que te enfrentas.
Adaptación al mercado: Cada país cuenta con distintos modelos de negocio por lo que tenemos que adaptarnos a las características de cada país. Mayoritariamente lo que más cambia en Francia son los métodos de pago, devoluciones, reembolsos o modelos de envío. En este lugar, la tarjeta es el medio de pago más utilizado para compras online (con un 60%). Además, los franceses realizan más compras exprés que otros usuarios, algo que tendríamos que tener en cuenta para la internacionalización. Por cierto… ¿Sabías que en Francia todavía se usan los cheques?.
Gestión de la entrevista comercial: Una vez que hayamos suscitado el interés con documentación detallada sobre la empresa y sus productos y una exposición clara sobre los objetivos, podremos concretar una cita previa. Se podrá entrar en materia rápidamente con presentaciones lógicas y bien organizadas, negociando de forma lenta y posicionando la información del precio para lo último.
Será imprescindible que se posean competencias técnicas de cada producto, ya que no es importante solo hablar de precios sino también de calidad, normas de seguridad, salud pública y medio ambiente. En Francia, todos los acuerdos se firmarán por escrito. LinkedIn puede ser una buena vía para abrir el contacto.
Logística: Si en tu negocio online estás ofreciendo un producto, tendrás que saber que el público francés tiene predilección por las entregas a domicilio, aunque cada vez es más común la utilización de puntos de recogida. Este aspecto es muy fluctuante ya que depende de muchos factores, como por ejemplo las ubicaciones geográficas y regulaciones de los envíos.
Competidores: Es importante conocer las estrategias de la competencia para anticiparse a ellas. Saber cómo desplegar tu presencia de la mejor forma y conocer los posibles marketplaces en los que vender tus productos o servicios es primordial. Los 10 mejores marketplaces para vender en Francia en este 2023 son: Amazon, Cdiscount, FNAC, Darty, Rakuten, Pixmania, Rue du Commerce, Ubaldi, Auchan y Conforama.
Estrategias de marketing para captar clientes franceses
Las estrategias de marketing son fundamentales para cualquier empresa y hay que tenerlas muy en cuenta si tu negocio se va a expandir o trasladar a un lugar nuevo. Una buena gestión permite que las compañías hagan de sus productos y servicios alternativas competitivas en el mercado. Esto hace que los clientes potenciales tengan interés en conocer la marca y se fomente la adquisición de sus ofertas.
Los puntos mencionados a continuación son las mejores estrategias de marketing para ayudarte con la internalización en Francia.
1. Estrategia de segmentación: Te permitirá elegir a qué clientes dirigirte dependiendo de la segmentación de mercado que realices. Podrás llegar a un público masivo, diferenciado, concentrado o individual.
2. Estrategias en relación a la competencia: Sirven para mantener o subir de posición con respecto a los competidores que están en el mercado al igual que tu compañía.
3. Estrategias de penetración en el mercado: Buscan que la empresa crezca para poder ofrecer más productos o servicios en más destinos a nuevos consumidores, sin dejar de lado las necesidades de los clientes.
4. Estrategias de cartera: Te ayudarán a examinar los productos que continúan siendo relevantes para no gastar dinero innecesariamente. Tendrás que inspeccionar las necesidades de los clientes y los procesos de fabricación para decidir cuáles continúan estando en demanda.
5. Estrategias de posicionamiento de marca: Es imprescindible distinguir tu oferta y hacerla reconocible y diferenciada frente al resto. En esta parte tendrás que ver si los productos de la compañía se comercializarán de igual manera, con algunas modificaciones o un diseño totalmente nuevo en función de las necesidades del mercado.
6. Estrategias de marketing de contenidos: El marketing de contenidos se basa en la redacción de artículos, ebooks e infografías entre otros. Esto viene ligado a la comunicación, siendo esta la herramienta del marketing que trata de informar y persuadir a los potenciales consumidores en el mercado de destino sobre los beneficios que un producto o un servicio posee. Para la empresa será beneficioso mostrar el plan de comunicaciones para un periodo de al menos un año, incluir el análisis costo-beneficio de comunicaciones e incorporar campañas realizadas.
7. Estrategias de marketing boca en boca: En estas estrategias el cliente se convierte en el embajador de la marca al realizar la publicidad por medio de sus palabras. Se podrá lograr más fácilmente con la fidelización de ellos, una buena calidad de los productos o servicios y una exquisita atención.
8. Estrategias de marketing digital: Son unas estrategias que posicionan a la empresa en Internet con diferentes técnicas: inbound marketing, estrategias SEO, mailing o las redes sociales.
9. Estrategias de fidelización: Los clientes estarán cercanos a tu marca y a las expectativas de tus ofertas. Con la fidelización se establecerán lazos estrechos y duraderos con los usuarios, evitando así que se vayan a la competencia.
10. Estrategias de marketing directo: Son campañas publicitarias dedicadas a propiciar una respuesta en un público específico promocionando así la marca de la empresa. Aquí es utilizada la publicidad personalizada, el sistema de comunicación que establece un feedback directo con cada cliente.
11. Estrategias de trade marketing: Estas estrategias buscan crear redes de colaboración con otros negocios. Se aprovechan las redes de distribución, venta y comunicación de vendedores finales para comercializar una oferta.
A pesar de que España tiene otro país vecino, Portugal, la mayoría de las empresas españolas realizan su ampliación a Francia, dado todos los beneficios que ofrece y aporta este país.
La agencia Olé Company tiene más de 15 años de experiencia en la internalización de productos y servicios de nuestros clientes de forma eficaz. Si deseas exportar tus productos a Francia o si deseas atraer clientes franceses, no lo pienses más y contáctanos.
