Si hay una figura profesional que ha revolucionado el mundo del marketing digital es la de los influencer, que son la nueva forma de anunciar destinos, experiencias y productos de todo tipo.
Destinos, hoteles, restaurantes y centros de ocio de todo el mundo se han subido al carro del fenómeno influencer. Las redes sociales como facebook, Instagram o Tik Tok, basadas en compartir imágenes y vídeos idílicos de todo tipo, son la plataforma perfecta para llegar a millones de personas usando un solo intermediario.
Un buen ejemplo es Chiara Ferragni (@chiaraferragni en Instagram), la influencer italiana considerada como la más importante del mundo por la revista Forbes. Chiara ha logrado construir un imperio a partir de su blog de moda, The Blond Salad, y cuenta actualmente con más de 16 millones de seguidores y todo un e-business.
Los influencers en turismo
Hoy en día podemos encontrar a una gran cantidad de influencers de todas las edades (aunque en su mayoría son jóvenes) y que anuncian todo tipo de productos: ropa, accesorios, maquillaje, experiencias, hoteles, destinos… Los influencers no tienen por qué ser personas que fuesen conocidas antes de ser activas en las redes sociales; de hecho, la mayoría no lo eran. Lo que todos tienen en común son sus grandes cantidades de seguidores en las redes, en muchos casos hasta millones.
Pueden tener su comunidad en una red social, como muchos instagrammers, o en varias, manteniendo por ejemplo un canal de vídeos en Youtube (youtubers). Los influencers son al final comunicadores que cuentan con una gran cantidad de fans.
Los influencers de viajes
Muchos de estos comunicadores se dedican sobre todo a publicitar viajes, recorriendo numerosos países mientras publican en sus redes fotos y vídeos de sus experiencias, siempre detallando en qué zona han estado, en qué hoteles se han alojado y hasta en qué restaurantes han comido o qué excursiones han realizado.
A través de estas publicaciones, los seguidores de esa persona, provenientes de todo el mundo, pueden conocer hoteles que se encuentran al otro lado del planeta o destinos muy lejanos de los que nunca habían oído hablar. Supone una enorme ventana para los anunciantes.
Exisen influencers de viajes que anuncian de forma individual, como Tara “Milk Tea” (@taramilktea, con 1,2 millones de seguidores), así como muchas parejas, ya sea compartiendo una cuenta, como Murad y Nataly Osmann (@muradosmann, con 4,2 millones de seguidores) o por separado, como Jack Morris y Lauren Bullen (@doyoutravel y @gypsea_lust, con 2,7 y 2,1 millones de seguidores, respectivamente).
También existen creadores de contenido que difunden distintos tipos de productos en sus redes, compartiendo, por ejemplo, desde moda hasta productos de belleza, pasando por los hoteles en los que se alojan. Es el caso de la española Aida Domenech, más conocida como “Dulceida” (@dulceida, con 2,5 millones de seguidores en Instagram).
Ventajas de incluir a los instagramers en la estrategia marketing
La mayor ventaja de publicitar el turismo a través de influencers es su alcance, ya que el anuncio llega a una grandísima cantidad de personas. Según el contenido que suela publicar el influencer, le seguirá un tipo de persona concreto, por lo que hay una segmentación del target y sabremos a quiénes alcanzaría un anuncio. Es cierto que cuantos más seguidores tenga el comunicador, más alto será su caché y por tanto el precio. Pero hay que tener en cuenta que, con los métodos de publicidad más tradicionales, como los anuncios en televisión, el precio por publicitarse en un canal en el que llegase a semejantes audiencias, si es que fuera posible, sería una cifra astronómica. Por ello, en términos económicos, estas joint-ventures son también muy rentables. Además de que, al encargarse normalmente el propio influencer de la producción del contenido, el anunciante se ahorra si así lo desea los grandes costes de producir las imágenes con un equipo propio.
Otra de las grandes ventajas de este nuevo formato es que esta publicidad es recibida de forma positiva por el target. La comunidad creada por el influencer percibe los productos o servicios como si se los recomendara un amigo, incluso cuando sabe que hay detrás un sponsor, al contrario que sucede con la publicidad directa que recibe de los anunciantes, ya sea a través de internet o de otros canales, que se percibe como spam y resulta mucho más invasiva y no deseada.
Por último, hay que tener también en cuenta la calidad del anuncio publicitario. Un requisito mínimo para todos los grandes influencers es compartir imágenes y vídeos muy estéticos y que provoquen el deseo o la envidia de sus seguidores. De esta forma, cuando uno de estos comunicadores comienza a compartir publicaciones de un destino, sin duda ese lugar se pondrá de moda. Los influencers son quienes indican qué cosas y qué lugares son tendencia.
El marketing debe mantenerse al día y adaptarse siempre a las últimas tendencias. Sin duda, los influencers son la nueva clave del mundo publicitario, concretamente en el marketing digital del turismo, proporcionando un enlace con grandes audiencias a través del cual anunciar destinos, experiencias, hoteles y todo tipo de servicios que serán percibidos de forma muy positiva por el target.
